Questions fréquentes

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En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est expédiée sous 24h. Vous la recevez en 6 à 8 jours ouvrés partout en France. Livraison toujours offerte.

Comment ma commande est-elle livrée ?

Votre Clariva est envoyé par Colissimo, DHL, FedEx ou Chronopost selon votre adresse. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Tous nos paiements sont protégés par Shopify Payments. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, vous pouvez régler en 4 fois sans frais avec PayPal ou Klarna, directement au moment du paiement.

Comment se passe le retour si je ne suis pas satisfait(e) ?

Vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis. Écrivez-nous à contact@shopclariva.fr, on vous envoie une étiquette de retour gratuite. Vous êtes remboursé(e) sous 5 jours ouvrés après réception.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Prenez quelques photos du colis et de l'appareil, puis envoyez-les à contact@shopclariva.fr. On vous remplace votre Clariva par un neuf, sans frais.

Comment fonctionne la garantie ?

Votre Clariva est garanti 2 ans à compter de la date d'achat. En cas de panne ou de défaut, on remplace l'appareil par un neuf. Sans paperasse.

Comment vous contacter en cas de problème ?

Par e-mail à contact@shopclariva.fr. Notre équipe française vous répond sous 24h, du lundi au vendredi.

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