FAQ

Livraison en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés, après expédition depuis notre entrepôt français. Votre commande est traitée et expédiée sous 24h ouvrées. Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès que votre colis part.

Oui, la livraison est entièrement offerte sur toute la France métropolitaine, quel que soit le montant de votre commande. Pas de mauvaise surprise à la caisse.

Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne, ainsi qu'en Suisse et au Luxembourg. Des frais de livraison s'appliquent selon la destination. Contactez notre SAV pour connaître les tarifs exacts pour votre pays.

Un email de suivi vous est envoyé automatiquement dès l'expédition de votre colis, avec le numéro de tracking Colissimo ou Chronopost. Vous pouvez également suivre votre commande en temps réel depuis notre page Suivre ma commande.

Contactez notre SAV dans les 48h suivant la réception en envoyant des photos du colis et du produit à contact@clariva.fr

Le robot se fixe à la vitre par aspiration (ventouses motorisées) et se déplace de manière autonome en suivant un trajet optimisé. Il nettoie, humidifie et sèche en un seul passage grâce à ses pads microfibre. Vous le posez, vous appuyez sur Marche — il fait le reste.

Sur toutes les surfaces lisses et non poreuses : baies vitrées coulissantes, fenêtres PVC, alu ou bois, vérandas, verrières, miroirs, carrelage lisse. La seule condition : la surface doit être plane et lisse. En cas de doute, contactez notre SAV — on vérifie avec vous gratuitement.

Oui, c'est même l'un des cas d'usage les plus fréquents chez nos clients. Il nettoie parfaitement les parois verticales des vérandas en aluminium, PVC ou bois. Pour les parois inclinées ou horizontales, contactez notre SAV pour valider la compatibilité.

Non — l'eau du robinet suffit dans la grande majorité des cas. Pour les vitres très encrassées ou calcaires, vous pouvez ajouter quelques gouttes de liquide vitre classique (type Mir Vitre). Aucun produit propriétaire, aucun abonnement.

Votre robot est protégé par un double système anti-chute. Il embarque une batterie de secours (20 à 30 min selon le modèle) qui maintient l'aspiration même en cas de coupure de courant. La corde de sécurité fournie (résistance 150 Kg) constitue un second filet. En pratique : il ne tombe pas.

Une fenêtre standard (1m × 1,5m) est nettoyée en 3 à 5 minutes. Une grande baie vitrée de 3m × 2m prend environ 15 à 20 minutes. Une véranda de 20m² est faite en 40 à 50 minutes. Pendant ce temps, vous faites autre chose.

Nos robots émettent ≤65 dB en fonctionnement — soit le niveau sonore d'une conversation normale. Vous pouvez regarder la télévision, téléphoner ou travailler pendant qu'il nettoie sans être dérangé. À titre de comparaison, un aspirateur classique dépasse les 75 dB.

Les modèles à forme carrée (Max et Ultra) sont conçus pour les coins grâce à leur mode coins dédié et leurs capteurs de bords avancés. Les modèles ovales (Air et Pro) couvrent très bien les surfaces planes standard mais atteignent moins facilement les angles extrêmes.

En résumé : le Clariva Air (149€) est le modèle simple et sécurisé, idéal pour les débutants. Le Pro (199€) ajoute la double pulvérisation et la navigation IA 4.0. Le Max (249€) ajoute le contrôle par app Tuya et nettoie les coins. L'Ultra (299€) intègre le SLAM Laser, le WiFi et la compatibilité assistant vocal. Comparez tous les modèles →

Tous nos robots sont couverts par une garantie intégrale de 1 an. Contactez notre SAV

Notre équipe française est disponible 7j/7 :

• 📧 Par email : contact@clariva.fr — réponse sous 24h
• 💬 Via le formulaire de contact : Contactez-nous

Une vraie personne vous répond — pas un chatbot, pas une hotline automatisée.

Nos moteurs professionnels sont testés à plus de 10 000 heures de fonctionnement, soit plusieurs dizaines d'années à raison d'une utilisation hebdomadaire. La garantie 1 an couvre les défauts éventuels, mais la conception est pensée pour durer bien au-delà.

Les pads microfibre se lavent en machine à 40°C et sont réutilisables des centaines de fois. Deux pads de rechange sont inclus dans la boîte. Lorsqu'ils arrivent en fin de vie, des recharges compatibles sont disponibles pour quelques euros.

Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, et le paiement en 3x ou 4x sans frais via Klarna et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.