Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
1. Satisfait ou Remboursé 30 Jours
Si vous changez d'avis ou si le produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner l'article et obtenir un remboursement intégral.
2. Conditions d'éligibilité
Pour être éligible à un retour, votre article doit respecter les conditions suivantes :
- État du produit : Le robot doit être retourné propre, sans trace d'usure anormale, de casse ou de rayures profondes.
- Emballage : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine intact, avec l'ensemble des accessoires, câbles, pads microfibre et manuels.
3. Procédure de retour
- Envoyez un e-mail à contact@shopclariva.fr avec votre numéro de commande.
- Nous vous fournirons les instructions détaillées sous 24h.
4. Frais de retour
Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge exclusive du client. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance.
5. Processus de remboursement
Dès réception de votre colis, notre équipe procède à une vérification sous 72 heures ouvrées. Si le produit respecte les conditions d'éligibilité, un remboursement intégral est déclenché immédiatement sur votre moyen de paiement initial (carte bancaire, PayPal, Klarna, etc.).