Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Clariva et tout client effectuant un achat via shopclariva.fr.

Article 2 — Produits et Prix

Les caractéristiques des produits (robots lave-vitres et accessoires) sont présentées sur le site. Les prix sont indiqués en euros (€). TVA non applicable — article 293 B du CGI. Le produit est facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 — Commande et Paiement

La commande est validée une fois le paiement intégralement reçu. Moyens acceptés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal, Apple Pay, Google Pay
  • Paiement en 3x/4x sans frais via Klarna et PayPal

Article 4 — Expédition et Livraison

Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires en Europe.

  • Délai de livraison : 7 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition.
  • Frais de port : Livraison offerte en France métropolitaine.

Clariva ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Article 5 — Droit de rétractation

Conformément à la loi, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Clariva étend ce droit à 30 jours avec sa garantie "Satisfait ou Remboursé".

  • Informer le SAV : contact@shopclariva.fr
  • Frais de retour à la charge du client.
  • Remboursement sous 14 jours après réception du retour.

Article 6 — Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés prévues par la loi française, ainsi que d'une garantie commerciale Clariva de 1 an. En cas de panne avérée, l'appareil fait l'objet d'un remplacement ou d'une réparation à nos frais.

Article 7 — Service Client

Notre SAV est basé en France et répond en moins de 24h, 7j/7 :
📧 contact@shopclariva.fr

Article 8 — Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.